Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO 

En Klow, mimamos cada detalle de nuestras prendas y queremos que tu experiencia sea perfecta. Todo nuestro proceso se gestiona de forma artesanal e independiente desde nuestro centro de operaciones en Galicia. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos:

1. Plazos de Preparación

El plazo de preparación, decoración y empaquetado a mano de nuestros pedidos es de 24 a 48 horas laborables (de 1 a 2 días hábiles). Una vez que tu pedido esté listo y salga de nuestras manos hacia la oficina de mensajería, recibirás una confirmación con el estado por correo electrónico. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se gestionarán a partir del siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Trabajamos para que recibas tu ropa lo antes posible. Al realizar los envíos de forma manual a través de empresas de transporte nacionales (Correos), los tiempos aproximados de entrega una vez que el paquete ha sido depositado son:

  • Península (España): de 3 a 7 días laborables.

  • Baleares y Canarias: de 5 a 10 días laborables.

Nota importante sobre los plazos: Estos tiempos son estimaciones. Aunque desde Klow hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue a tiempo, una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, el cumplimiento estricto de los plazos depende de ellos. Klow no se hace responsable de retrasos ocasionados por factores ajenos a nosotros (huelgas, inclemencias meteorológicas, errores logísticos de la mensajería o periodos de alta demanda).

3. Gastos de Envío

Aplicamos una tarifa plana para que sepas exactamente cuánto vas a pagar desde el primer momento:

  • Península (España): 4,95€ (Entrega a domicilio).

  • Baleares y Canarias: 9,95€ (Entrega a domicilio).

  • Envío GRATUITO: En todos los pedidos superiores a 60€.

4. Seguimiento del Pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en la web oficial de la empresa de transporte en todo momento.

5. Dirección de Entrega

Por favor, asegúrate de que la dirección de envío introducida sea totalmente correcta. Klow no se hace responsable de entregas fallidas debido a errores o datos incompletos facilitados por el cliente. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestro centro por este motivo, los gastos de gestión de un segundo envío correrán íntegramente a cargo del comprador.

6. Incidencias

Si tienes cualquier problema, duda o retraso con tu envío, por favor ponte en contacto con nosotros en klowwear23@gmail.com y te ayudaremos a gestionarlo y solucionarlo con la empresa de transporte lo antes posible.